Trasparenza gestione rifiuti

Obblighi di trasparenza

• a) Gestori del servizio
• b) Recapiti
• c) Modulistica per l’invio di reclami
• d) Calendario, orari e modalità di raccolta dei rifiuti
• e) Campagne straordinarie di raccolta
• f) Istruzioni per il corretto conferimento
• g) Carta della qualità del servizio
• h) Percentuale di raccolta differenziata
• i) Calendario e orari spazzamento e lavaggio delle strade
• j) Regole per il calcolo della tariffa
• k) Informazioni per l'accesso alle riduzioni tariffarie
• l) Atti di approvazione della tariffa
• m) Regolamenti
• n) Modalità di pagamento ammesse
• o) Scadenze per il pagamento
• p) Informazioni per ritardato od omesso pagamento
• q) Segnalazioni di errori, rimborso e rettifica
• r) Documenti di riscossione online
• s) Comunicazioni ARERA
• t) Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
• u) Posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori
• v) Standard generali di qualità
• w) Tariffa media e articolazione corrispettivi
• x) Rateizzazione degli importi
• y) Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio